BANK MELLAT TÜRKİYE İSTANBUL MERKEZ ŞUBESİ

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

BANK MELLAT İSTANBUL GENEL MÜDÜRLÜK
Unvan Bank Mellat Merkezi Tahran İstanbul Türkiye Merkez Şubesi
Adres Büyükdere Cad. BinbirÇiçek Sokak No 1 I.Levent - İstanbul
Ticaret Sicil No 181790 - İstanbul
Telefon +90 (212) 279 80 15(pbx)
Fax +90 (212) 284 62 14
Telex 26023 MELL TR
Swift BKMTTRIS
E-Mail mellat@mellatbank.com
Denetim Mercii Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu

İstanbul Şube  | Ankara Şube  |  İzmir Şube

Müşteri Hakem Heyeti  
       Türkiye Bankalar Birliği bünyesinde kurulan Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'nin görevi; bankalar ile müşteriler arasındaki anlaşmazlıkları çözümlemektir. Bu işleyişte, müşteri öncelikle şikayeti için bankaya yazılı başvuruda bulunur. Bankaların yanıt verme süresi kredi kartı ve banka kartlarıyla ilgili şikayetler için 20, diğer bankacılık ürünleri ve hizmetleriyle ilgili şikayetler için 30 gündür. Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz.

Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti bilgi broşürü için tıklayınız 
       Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Başvuru Formu için tıklayınız 
       Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti hakkında bilgi almak için tıklayınız